近日，包头市交通运输局印发了《全面提升交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平实施方案》（以下简称“方案”），出台17条具体举措对加快推进政务服务标准化规范化便利化作出统筹安排，并明确了2022年至2025年优化交通运输系统政务服务工作的目标任务。

《方案》指出，将用4年时间，全面提升市、县（旗、区）交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平实现跨越式发展。集约化办事、智慧化服务实现新的突破，办成“一件事”场景更加丰富；“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办快办，高频电子证照实现全国、全区互通互认，“免证办”全面推行；线上线下深度融合、协调发展、公平普惠、优质高效的交通运输政务服务体系全面建成。

《方案》主要从推进政务服务标准化、规范化、便利化三个方面，以打造精准务实政务服务标准，建立规范有序的政务服务运行机制，提供高效便利的政务服务供给为抓手，把企业群众办理业务全流程便利度作为衡量标准，把企业群众对优化行业营商环境成效满意度作为改革取向，依托包头市一体化在线政务服务平台“一网通办”支撑作用，提出了到2025年重点推进的17项重点工作任务。

在提升政务服务标准化水平方面，提出统一事项清单，2022年底前推动市、县（旗、区）交通运输政务服务事项目录清单统一。统一办事指南，2022年底前编制完成《包头市交通运输局依申请政务服务事项办理指南（2022年版）》。统一审核要点，推动同一事项无差别受理、同标准办理。统一政务服务标准，办理的事项全部实行政务公开，全面推行“窗口无否决权”服务机制，做到“不为难办找理由，只为办好想办法”。

在提升政务服务规范化水平方面，提出落实政务服务事项“应进必进”，严格落实“首席代表”制度。规范审批服务行为，梳理2022年交通运输行政许可事项清单，将依法设定的行政许可事项全部纳入清单管理，清单之外一律不得实施行政许可。规范中介服务，实行清单管理，面向社会公布，形成“能进能出”的良性循环机制。规范审管协同推进，实现审批和监管信息实时共享、共同发力。深化“一网通办”，2023年底前除涉密和法律法规规定不能通过互联网办理的事项外，其余事项全部实现网上办理。规范政务服务线上线下融合发展，对已实现线上办理的政务服务事项，原则上要同步提供线下窗口办事服务，由企业和群众自主选择办理渠道。规范开展政务服务评价。依托政务服务平台、政务服务12345热线、12328交通运输热线，全面开展“好差评”工作。

在提升政务服务便利化水平方面，提出全面清理各种不合理限制，促进市场主体准营准业、年检年审、信息变更、注销退出更加规范化、便利化、透明化。全面提升“交给我办”服务水平，变“企业群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”。推进更多事项实现“一件事一次办”，为企业提供“一站式”审批服务。增强跨区域通办能力，推进道路运输高频事项“跨省通办”服务提质增效，落实政务服务“跨市互办”和“异地代收代办”，最大限度减少企业群众“多地跑”“折返跑”。推进招投标工作规范化便利化，公平对待所有市场主体，提高招标投标活动透明度。推广“免证办”服务，2023年底前，实现“两个免于提交”。

包头市交通运输局将深入学习党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展理念，大力弘扬新时代交通精神，全面打造“包头交通·包你满意”政务服务品牌，着力解决人民群众“急难愁盼”的问题，提供更多“有速度、有温度、有效果”的政务服务，以政务服务能力的持续提升推动交通运输事业高质量发展，以实际行动践行“爱包头、作贡献”。