“一套机制、一个平台、一支队伍，形成合力、缺一不可。我们连续四年在内蒙古自治区营商环境评估中排名第一，离不开这些因地制宜、富有特色、行之有效的经验做法，更离不开举全市之力的‘一盘棋’作战。”鄂尔多斯市经济合作服务中心党组书记、主任苏俊杰在典型发言时说。

11月4日—6日，2024年全区优化营商环境现场培训会在鄂尔多斯市举行。鄂尔多斯市在优化营商环境工作中的典型做法，成为与会人员关注的焦点。中国投资热点城市、中国高质量发展十大标杆城市、营商环境创新示范城市……良好的营商环境为鄂尔多斯赢得了众多荣誉，也为下一步高质量发展奠定坚实的基础。

“鄂尔多斯，温暖全世界！大家熟悉的这句话也是‘暖城’营商环境所追求的目标。我们打造了‘暖城·五心’营商环境品牌，政策最贴心、办事最省心、投资最安心、服务最暖心、生活最舒心，把市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准，全心全意营造最优的营商环境。”苏俊杰介绍，鄂尔多斯市营商环境围绕“三个一”目标，以全周期、全链条、全要素服务助力经营主体高质量发展。

“三个一”目标是指用好“一套机制”，将优化营商环境纳入全市年度绩效考核范围，推行月调度工作机制，及时分析研判存在问题，督促责任单位及时改进提升。常态化开展营商环境明察暗访，开设全媒体舆论监督栏目《鄂尔多斯聚焦》，打造暖城12345政务服务“总客服”，推动形成快交办、快核查、快处置、快回访的问题办理机制，护航营商环境持续优化。建强“一个平台”，在全区率先上线运行跨部门、跨区域、跨层级的“营商环境工作任务调度平台”，将各项重点任务全部纳入平台数字化、清单式调度，依托平台进行任务催办、审核编辑、数据统计、问题汇总等，推动优化营商环境重点任务落实质量、效率双提升。锻造“一支队伍”，从个体工商户、民营企业、人大代表、政协委员、媒体代表等群体中公开招募两批次350名“营商环境体验官”，开展“实景式”“暗访式”“沉浸式”办事服务体验，重点梳理社会公众和经营主体共性需求、工作中存在的普遍性问题和亟待解决的问题，进一步延伸监督服务“触角”，及时汇总分类处理，形成“回应一个诉求、解决‘一类问题’、提升一个领域”的良性循环机制，持续推动全市营商环境在实践中提升、在改进中优化。

据了解，鄂尔多斯市1.4万项事项纳入“综合一窗”受理，受理率达100%；172项“一件事”联办事项实现一张表单申请、一套材料办理；188项事项216项证明材料实现“免提交”；设立500亿元新质生产力产业基金；开展“我为企业找订单”“暖城·暖企”等活动，累计服务企业1400余户，达成订单58万余件、涉及金额192亿元。