当前位置：
专项行动！限时办结，只为……
发布时间：2024-05-13 09:44
分享到：
打开微信扫一扫，点击右上角分享即可
进入5月，我区进入旅游旺季。自治区交通运输厅结合正在开展的巡游出租车服务突出问题专项整治行动，建立外省游客投诉出租车事件限时办结制度。通过“12328”、“12345”等热线，第一时间受理外省游客针对出租车的投诉问题，力争“当日投诉当日办结”，让广大游客“来的高兴、玩的舒心”。“五一”期间，全区共收到出租车投诉事件592起，其中涉及外省游客投诉出租车事件35起，均于当日办结，办结率为100%。
除建立投诉限时办结制度外，自治区交通运输厅将关心关爱出租车司机、促进巡游出租车转型升级作为今年民生实事。一是着力解决出租车司机吃饭难、如厕难、停车难的“三难”问题，推动各地建设出租车司机小站（驿站），今年计划每个盟市建设不少于1处。二是促进巡网融合发展，通过解决传统巡游出租车揽客方式单一、空驶率高的核心痛点，实现乘客乐享其程、司机收入提升。三是提升信息化监管水平，督促出租车企业强化对司机的继续教育，提升职业责任意识与服务意识。
下一步，自治区交通运输厅将进一步优化投诉办理流程，对工单分派、核实、办理等环节进行跟进督办，全面提高办理效率。完善诚信机制，将出租车司机服务质量考核与诚信机制挂钩，建立“黑白名单”，奖优罚劣。丰富信息化技术手段应用，提高监督执法水平，实施动态管理，对列入黑名单的企业和司机，依照情节严重程度进行通报曝光、停班学习、停业整顿等处罚。同时对外省游客反映集中的问题进行重点整治，不断提升行业文明服务水平。
供稿：厅运输服务处 自治区交通运输事业发展中心
主办单位：内蒙古自治区交通运输厅 承办单位：内蒙古自治区交通运输厅
蒙ICP备19004017号 蒙公网安备 15010502000661号 政府网站标识码：1500000033
地址：呼和浩特市赛罕区地质局南街68号 联系电话：0471 - 6285784 技术支持：内蒙古自治区大数据中心
